Não. Os créditos de IA já estão inclusos em todos os planos da NixZap. Você não precisa criar contas externas, gerenciar chaves de API ou se preocupar com cobranças surpresa de outras plataformas.

Os créditos são a 'moeda' que a plataforma usa para processar a inteligência artificial. Eles são consumidos apenas quando o seu agente de IA responde a uma interação ou analisa mídias (como áudios e documentos). É importante destacar que mensagens enviadas por um atendente humano ou disparadas por automações do sistema não consomem créditos de IA. Nossos planos já incluem uma franquia mensal para que sua operação tenha custo previsível, sem surpresas no fim do mês.

Não. Você define o que o agente de IA pode resolver sozinho e quais situações devem ser transferidas para outro atendente. Ele pode responder dúvidas, qualificar, agendar, enviar link de pagamento, fazer follow-up ou finalizar o atendimento sem acionar outra fila. Outro atendente entra apenas quando a regra, o contexto ou o cliente pedem isso.

Sim. O agente consegue escutar áudios, ver imagens e ler documentos enviados na conversa, além de responder mensagens de texto. Isso ajuda a atender clientes que mandam print, comprovante, foto, PDF ou explicam a dúvida por áudio.

Pense no Workspace como um 'escritório' ou 'filial' da sua empresa dentro da plataforma. Para a maioria dos negócios, basta ter apenas um Workspace onde toda a equipe e os agentes de IA trabalham juntos nas conversas. Você só vai precisar de múltiplos Workspaces se tiver operações que não podem se misturar. Por exemplo: uma rede com três clínicas diferentes, onde cada clínica tem seu próprio número, seus próprios clientes e uma equipe que não deve ver as mensagens da outra. Nesses casos, cada unidade ganha o seu próprio Workspace isolado.

Sim. A plataforma permite tratar humanos e IAs como atendentes. Uma IA pode resolver a conversa inteira ou transferir para outro agente de IA especializado em vendas, agendamento ou suporte quando esse for o melhor caminho.

Sim, é ideal para operações mais simples. Ele é indicado para começar com IA no WhatsApp em uma operação enxuta. Integração básica com Google Calendar está no roadmap e será liberada em breve.

Não. O Growth já é o plano indicado para empresas que querem crescer com mais agentes, atendentes e capacidade operacional. Acesso à API oficial da Meta, webhook de entrada e novas integrações nativas entram no roadmap a partir do Growth e serão liberados conforme ficarem prontos.

Nesta versão utilizamos conexão via QR Code (WhatsApp Web), o que garante setup rápido e sem a burocracia de aprovação da Meta. A integração com a API oficial da Meta para WhatsApp está no roadmap e será disponibilizada em breve a partir do plano Growth.